Перейти до змісту

title: Управління обліковими записами електронної пошти description: Дізнайтеся, як керувати обліковими записами електронної пошти в Django CRM: переглядати дані облікових записів, стежити за станом синхронізації та розуміти логіку використання основного облікового запису для CRM-листування й масових розсилок.

Сторінка облікових записів електронної пошти в Django CRM

Сторінка Облікові записи електронної пошти в Django CRM — це центр налаштування та моніторингу всіх каналів електронної пошти для спілкування з клієнтами, CRM-листування та email-маркетингових кампаній.

Django CRM підтримує інтеграцію з будь-яким поштовим сервісом, що працює через протоколи SMTP та IMAP, зокрема з Gmail. Це забезпечує двосторонню синхронізацію як для індивідуального листування, так і для масштабних масових розсилок.

Що можна побачити на сторінці облікових записів електронної пошти

Усі підключені та призначені облікові записи електронної пошти відображаються у структурованій таблиці. Цей огляд дає змогу контролювати роботу поштових каналів CRM-листування та масових розсилок.

У таблиці можна швидко переглянути:

  • Призначені вам облікові записи Повний перелік облікових записів електронної пошти, якими ви можете користуватися.

  • Основний обліковий запис для спілкування з клієнтами Обліковий запис, визначений у CRM як основний для вихідного листування.

  • Стан автоматичної синхронізації Показує, для яких облікових записів увімкнено синхронізацію через IMAP. Це особливо важливо для імпорту вхідних листів із запитами та їх автоматичного зв’язування із записами CRM.

  • Щоденна активність надсилання

    • Час надсилання останнього листа
    • Кількість листів, надісланих того дня з кожного облікового запису Це допомагає контролювати розподіл навантаження та виявляти незвичну активність під час масових розсилок.

  • Системні сповіщення CRM показує сповіщення про:

    • Помилки під час масової розсилки або email-маркетингової кампанії CRM
    • Успішне завершення розсилки

Ця інформація допомагає оцінити ефективність і надійність кожного облікового запису, що використовується для CRM-листування.

Перегляд докладної інформації про обліковий запис

Щоб переглянути додаткові відомості, натисніть потрібний обліковий запис у списку.

Докладна сторінка може містити:

  • Дані для входу (залежно від прав доступу)
  • Параметри конфігурації SMTP та IMAP
  • Налаштування синхронізації
  • Статистику використання облікового запису

Цей розділ стане у пригоді під час усунення проблем із масовими розсилками, email-маркетинговими кампаніями CRM або імпортом листів.

Важливі примітки щодо налаштування

1. Потрібні права адміністратора

Для коректного налаштування параметрів SMTP та IMAP потрібні технічні знання. Якщо потрібно змінити параметри облікового запису електронної пошти, зверніться до адміністратора CRM.

Неправильне налаштування може призвести до:

  • Помилок під час розсилок CRM
  • Порушення синхронізації
  • Проблем із доставленням листів
  • Неповного імпорту запитів

2. Логіка основного облікового запису та VIP-контактів

Django CRM застосовує особливе правило для основного облікового запису електронної пошти:

  • Основний обліковий запис використовується для розсилок лише отримувачам зі статусом VIP.
  • Якщо серед отримувачів масової розсилки немає VIP-контактів, листи не надсилатимуться з основного облікового запису, навіть якщо він доступний для email-маркетингу в CRM.

Це правило забезпечує пріоритетне обслуговування стратегічних клієнтів і запобігає неналежному використанню основних каналів зв’язку.

Рекомендації щодо CRM-листування та масових розсилок

Щоб email-маркетинг у CRM працював стабільно:

  • Регулярно перевіряйте статистику надсилання для кожного облікового запису.
  • Переконуйтеся, що для облікових записів, які використовуються для обробки запитів, увімкнено синхронізацію.
  • Перевіряйте сповіщення CRM після кожної масової розсилки.
  • Перш ніж змінювати налаштування облікового запису, узгодьте це з адміністратором.
  • Перевіряйте, чи позначено контакти як VIP, перш ніж запускати кампанію, яка залежить від основного облікового запису.

Пов’язані теми

Докладніше дивіться:

Сторінка облікових записів електронної пошти — важливий операційний модуль Django CRM. Правильно налаштовані облікові записи забезпечують надійне CRM-листування, точну синхронізацію запитів і ефективну роботу email-маркетингу.