Перейти до змісту

Управління масовими розсилками в Django CRM

Модуль Mass Mailing software у Django CRM допомагає командам продажів і маркетингу керувати корпоративними листами, оновленнями продуктів і рекламними повідомленнями за допомогою вбудованих інструментів mailing CRM. У цьому розділі описано, як створювати розсилки, відстежувати їхній прогрес і оптимізувати кампанії масових розсилок, забезпечуючи ефективні та відповідні вимогам email-маркетинг процеси.

Масові розсилки можна надсилати компаніям, контактам або лідам. Усі отримувачі беруться безпосередньо з бази даних CRM, що забезпечує чітку сегментацію та точне таргетування — ключові фактори успішного email-маркетингу.

Основні функції інструмента CRM для масових розсилок

Модуль CRM для листування має кілька вбудованих функцій, які підтримують ефективну та безпечну доставку:

  • Новини та інформаційні листи надсилаються через поштові акаунти менеджерів з продажів.
  • У системі є вбудований механізм відписки. Отримувачі можуть відписатися в будь-який час.
  • Захищає поштові акаунти від блокування спам-фільтрами завдяки автоматичним обмеженням надсилання та правилам розкладу.
  • Кожен поштовий обліковий запис має щоденне обмеження на надсилання, а листи надсилаються рівномірно протягом робочого часу.
  • Масові розсилки автоматично призупиняються у п’ятницю, суботу та неділю.
  • Основні поштові акаунти менеджерів з продажів надсилають новини лише VIP-отримувачам, зменшуючи ризик спаму.

Ці заходи підтримують хорошу репутацію відправника та покращують загальну ефективність email-маркетингу.

Кожна операція розсилки зберігається як об’єкт Mailing, який містить:

  • Початкову конфігурацію масової розсилки
  • Поточний прогрес надсилання
  • Остаточні результати після завершення розсилки

Створення нової масової розсилки

Перш ніж створювати розсилку, переконайтеся, що у вас є:

  • Принаймні один налаштований поштовий обліковий запис для надсилання новин.
  • Створено та готово шаблон листа.
  • Підготовлений підпис для листа (рекомендовано).

Ви можете створити нову розсилку кількома способами:

  1. На головній сторінці Mass Mailing натиснувши Make Massmail.
  2. З сторінок Lead, Company або Contact — кожен тип об’єкта має опцію ініціювати Massmail.

Створюється окрема розсилка для кожного типу отримувачів (ліди, компанії або контакти). Менеджери з продажів можуть створювати розсилки лише для отримувачів, призначених їм.

Права доступу

Доступ залежить від ролі та відділу:

  • Менеджери з продажів бачать лише розсилки свого відділу.
  • Менеджери компаній бачать розсилки з усіх відділів.

Огляд списку масових розсилок

Список масових розсилок відображається у таблиці з можливістю сортування та фільтрації, що дозволяє командам швидко аналізувати дані кампаній.

Стовпці таблиці

  • Назва та попередній перегляд листа
  • Тип отримувачів (ліди, компанії, контакти)
  • Статус
  • Відсоток завершення
  • Призначений менеджер з продажів
  • Листів, надісланих сьогодні
  • Кількість отримувачів
  • Кількість доступних поштових облікових записів
  • Сповіщення та повідомлення про помилки

Поштові облікові записи, призначені менеджеру з продажів, позначаються зеленими та червоними зірочками.

Зелений колір облікового запису означає, що цей обліковий запис можна використовувати для надсилання листів.

Статуси розсилок

Розсилки можуть мати такі статуси:

  • Active – надсилання триває
  • Active but error – надсилання триває, але виникли проблеми
  • Paused
  • Interrupted – надсилання зупинено через критичні помилки
  • Done – розсилку завершено

Щоб побачити актуальні дані, оновіть сторінку. Після запуску нової розсилки деталі прогресу з’являться приблизно через 5 хвилин.

Обробка помилок під час масової розсилки

Якщо виникла помилка:

  • Статус змінюється на Active but error.
  • У полі Notifications з’являється детальне повідомлення.
  • Для кількох помилок поле стає прокручуваним.
  • Критичні помилки зупиняють лист із статусом Interrupted.

Якщо деякі отримувачі не отримали листа:

  1. Усуньте повідомлені проблеми (наприклад, ліміт поштового облікового запису, недійсні адреси).
  2. Перезапустіть розсилку лише для неуспішних отримувачів на сторінці деталей розсилки.

Пошук і фільтрація масових розсилок

Використовуйте панель пошуку, щоб знаходити розсилки за:

  • Ключовими словами (наприклад, назвою розсилки)
  • Ідентифікатором розсилки

Доступні фільтри включають:

  • Відділ (якщо це дозволяє роль користувача)
  • Статус VIP
  • Власник — призначений менеджер з продажів

Ці фільтри дозволяють швидко орієнтуватися у великій кількості розсилок.

Об’єднання кількох розсилок

Меню Action дозволяє об’єднати кілька масових розсилок в одну. Розсилки можна комбінувати лише якщо вони мають:

  • Те саме повідомлення листа
  • Один і той самий тип отримувачів
  • Одинакового власника розсилки (менеджера з продажів)

Ця функція допомагає уникнути дублювання email-маркетингових кампаній і спрощує управління робочим процесом.